En Nebula Shop, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si tu producto llega fallado podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
Disponés de 10 días habiles desde que recibís el producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado ese plazo, no podremos garantizar el reembolso.
Para poder efectuar la devolución:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
No deben faltar piezas, accesorios ni manuales.
Los productos personalizados o de higiene no tienen devolución por razones de seguridad y salubridad.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, se emitirá el reembolso del valor total del artículo (sin incluir los costos de envío originales).
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En caso de recibir un producto equivocado o con fallas, por favor escribinos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo.
Te pediremos fotos y te enviaremos una etiqueta de envío gratuita para reemplazarlo o reembolsarte el importe.
Enviá un correo a [email protected]
Indicá el número de pedido, el motivo de la devolución y si preferís reembolso o cambio.
Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
